Một phần mềm diệt virus thực sự hữu ích sẽ bảo vệ bạn trước những phần mềm độc hại ngay cả khi bạn chưa kịp biết đến. Cả ESET và Adaware đều kết hợp theo dõi hành vi và bảo vệ thời gian thực, và cả hai đã ghi điểm 100% trong các bài thử nghiệm phát hiện của các phòng thử. Tuy nhiên, mỗi bên đều có những chiến thuật bảo vệ khác nhau.
ESET tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Khả năng chống lừa đảo và bộ lọc email bảo vệ bạn trước những mối đe dọa trực tuyến phổ biến nhất. Thêm vào đó, chương trình đảm bảo sẽ quét tất cả các tập tin đang trong quá trình tải, điều đó đảm bảo không để bất kỳ mối đe dọa độc hại nào có thể xâm nhập hay xuất hiện trên máy tính của bạn. Chức năng “Idle Scan” của ESET rất tiện dụng khi sẽ đợi đến khi máy tính của bạn ở chế độ ngủ hoặc để trình bảo vệ màn hình mới thực hiện quét để đảm bảo không làm chậm hệ thống. Chức năng “Game Mode” chặn tất cả pop-up không để cản trở khi bạn đang giải trí ở chế độ full màn hình. ESET cũng có mặt cho cả Mac và Linux trong khi Adaware thì không (chỉ có trên Windows).
Trong khi đó, Adaware, có rất nhiều tính năng bổ sung hữu ích. Chương trình có quét cổng mặc định, tường lửa, và kiểm soát nâng cao dành cho phụ huynh (parental control) cho phép bạn tạo các mẫu dựa trên tuổi để lọc các trang web. Phần mềm cũng cung cấp bảo vệ email, cho phép bạn tạo một danh sách người gửi an toàn để ngăn chặn các lần quét không cần thiết. Một nhược điểm nhỏ là Adaware mất một chút thời gian để cài đặt; hai lần khởi động lại được yêu cầu khi nó đã sẵn sàng để đi.
Đối với dịch vụ khách hàng, Adaware và ESET có những cách tiếp cận khác nhau. Adaware có nhiều tùy chọn trực tuyến, bao gồm tài liệu PDF hướng dẫn sử dụng phần mềm, mục Hỏi đáp thường gặp, diễn đàn cộng đồng, và tin nhắn gắn thẻ nhưng lại không có hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại hoặc live chat. Trong khi đó, ESET mặc dù hỗ trợ bằng văn bản rất giới hạn nhưng có email có gắn thẻ, live chat và hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại.
