Các chuyên viên đánh giá của chúng tôi tiến hành một loạt thử nghiệm đối với từng dịch vụ VPN để xác định xem mỗi sản phẩm có thực sự an toàn, dễ sử dụng và nhanh như họ quảng cáo hay không.
Dưới đây là cách chúng tôi thử nghiệm VPN:
Chúng tôi mua gói VPN toàn diện nhất của mỗi thương hiệu. Trong quá trình thanh toán, chúng tôi xem lượng thông tin cá nhân cần cung cấp để hoàn tất giao dịch mua và liệu công ty có cung cấp bất kỳ phương thức thanh toán ẩn danh nào như tiền điện tử hay không.
Công ty VPN chỉ cần một địa chỉ email và thông tin thanh toán để tạo tài khoản người dùng, vì vậy nếu một công ty yêu cầu thêm thông tin nhận dạng, chúng tôi sẽ đánh giá xem công ty đó có lý do chính đáng để làm điều đó hay không.
Sau khi hoàn tất mua hàng, chúng tôi sẽ đọc các yêu cầu hệ thống và tải về tệp cài đặt từ trang web của mỗi công ty.
Dựa trên trải nghiệm của mình khi mua và tải về từng VPN, chúng tôi cho điểm trên thang 10. Điểm này chiếm 5% điểm tổng kết
Chúng tôi cài đặt VPN trên nhiều hệ thống khác nhau, bao gồm Android, iOS, Windows và Mac. Quá trình cài đặt được giám sát chặt chẽ để xác định độ khó của việc cài đặt VPN trên mỗi hệ thống.
Sau khi cài đặt xong, chúng tôi thiết lập VPN bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình và điều chỉnh cài đặt theo yêu cầu để đảm bảo VPN được thiết lập đúng trên hệ thống của chúng tôi.
Chúng tôi xem xét mức độ trực quan của chương trình VPN và liệu chúng tôi có cho rằng cả người dùng chuyên lẫn không chuyên về kỹ thuật đều có thể nhanh chóng hiểu cách sử dụng giao diện của chương trình hay không.
Dựa trên trải nghiệm của mình khi cài đặt và thiết lập từng sản phẩm, chúng tôi cho điểm trên thang 10. Điểm này chiếm 10% điểm tổng kết.
Chúng tôi tiến hành một loạt các thử nghiệm để đảm bảo mỗi sản phẩm thực sự bảo vệ thông tin của người dùng, bao gồm hoạt động duyệt web và địa chỉ IP, đồng thời cố gắng tìm mọi lỗ hổng tiềm ẩn trong các tính năng bảo mật của từng VPN.
Các chuyên viên đánh giá xem xét những yếu tố như:
Sau khi hoàn tất đánh giá về bảo mật, chúng tôi sẽ cho điểm tổng trên thang 10. Điểm này chiếm 25% điểm tổng kết.
VPN nào cũng sẽ làm chậm kết nối Internet của người dùng một chút. Đó là bởi cần thời gian để định tuyến lại lưu lượng truy cập của người dùng đi qua trung gian lẫn thời gian để mã hóa lưu lượng đó.
Các chuyên viên đánh giá của chúng tôi kiểm tra tốc độ tổng thể của VPN bằng nhiều cuộc kiểm tra tốc độ khác nhau. Hệ phương pháp của chúng tôi bao gồm đo lường chênh lệch phần trăm giữa tốc độ khi không có VPN và tốc độ khi có VPN (kết nối với nhiều máy chủ ở nhiều vị trí khác nhau).
Để có được kết quả chính xác nhất, chúng tôi kiểm tra tốc độ tổng thể của VPN bằng cách đo lường các yếu tố sau:
Thông thường, các VPN tốt chỉ ảnh hưởng nhỏ đến tốc độ. Nếu VPN chỉ làm giảm tốc độ tải về ban đầu xuống dưới 10% đối với máy chủ địa phương, thì chúng tôi coi đó là một VPN rất tốt. Nhìn chung, một VPN tốt sẽ không làm chậm kết nối quá 50% trên bất kỳ máy chủ nào (lưu ý rằng máy chủ càng xa, tốc độ càng chậm).
Sau khi hoàn tất các thử nghiệm, chúng tôi đối chiếu dữ liệu kiểm tra tốc độ của mình và cho điểm trên thang 10. Khi tính điểm, chúng tôi thường chú trọng nhiều đến tốc độ tải về hơn tốc độ tải lên và ping, nhưng cũng có sự cân nhắc nhất định trong các trường hợp đặc biệt (như chơi game và tải torrent). Điểm này chiếm 15% điểm tổng kết.
Khi thử nghiệm VPN, chúng tôi cũng xem xét phạm vi tính năng bổ sung mà mỗi VPN cung cấp và hiệu quả của chúng. Chẳng hạn như:
Sau khi đánh giá từng tính năng bổ sung của VPN, chúng tôi sẽ cho điểm trên thang 10. Điểm này chiếm 15% điểm tổng kết.
Nói chung, một VPN tốt phải có số lượng lớn máy chủ trên khắp thế giới. Càng nhiều vị trí máy chủ, càng ít khả năng một máy chủ sẽ bị tải cao bất kỳ lúc nào (và ảnh hưởng đến tốc độ cũng như hiệu suất chung).
Nhiều máy chủ rất quan trọng để đảm bảo hầu hết người dùng có thể kết nối với máy chủ gần vị trí thực của họ, đồng thời cho phép người dùng phát trực tuyến nội dung bị hạn chế địa lý từ nhiều quốc gia khác nhau nếu cần.
Chúng tôi cũng kiểm tra xem dịch vụ VPN cung cấp những loại máy chủ nào. Chúng tôi tìm kiếm các tùy chọn như máy chủ xáo trộn để vượt qua các hạn chế của chính phủ và chặn địa lý VPN, máy chủ được tối ưu hóa cho P2P để tải torrent an toàn, và máy chủ phát trực tuyến chuyên dụng để phát trực tuyến HD nhanh mà không bị chậm trễ hay dừng hình.
Chúng tôi cho điểm cao các VPN cung cấp nhiều loại máy chủ cũng như số lượng lớn các vị trí máy chủ. Điểm này chiếm 10% điểm tổng kết.
Khi đánh giá giá cả của mỗi VPN, chuyên viên đánh giá của chúng tôi sẽ xem xét các loại gói đăng ký từng công ty cung cấp, phân tích các tính năng đi kèm mỗi gói và xác định xem mỗi VPN có đáng đồng tiền không.
Mỗi gói được so sánh với những gói tương tự của các nhà cung cấp VPN khác để xem từng sản phẩm có chi phí thấp hay cao hơn đối thủ cạnh tranh.
Ngoài nhìn vào giá gốc của từng gói sản phẩm, chúng tôi cũng xem xét các chương trình giảm giá và ưu đãi hiện hành mỗi công ty quảng cáo. Nếu có, chúng tôi sẽ cho người dùng biết giá chiết khấu có tốt không.
Chúng tôi cho diểm từng nhà cung cấp VPN trên thang 10 về giá cả. Điểm này chiếm 10% điểm tổng kết.
Những chuyên viên đánh giá của chúng tôi sẽ liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của từng nhà cung cấp VPN. Nhà cung cấp VPN sẽ được điểm cao hơn nếu họ cung cấp nhiều phương thức hỗ trợ, bao gồm email, trò chuyện trực tiếp, điện thoại, diễn đàn hỗ trợ, mạng xã hội và các kênh hỗ trợ khác.
Chúng tôi gửi những câu hỏi cho từng kênh hỗ trợ hiện có và đánh giá bộ phận hỗ trợ phản hồi yêu cầu nhanh đến đâu và hữu ích đến đâu trong việc giúp chúng tôi giải quyết một vấn đề. Phản hồi càng nhanh và hữu ích, chúng tôi cho điểm hỗ trợ khách hàng càng cao.
Trải nghiệm chủ quan có thể là một nhân tố trong báo cáo trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Tuy nhiên, để giảm thiểu báo cáo dựa trên một sự cố riêng lẻ, chúng tôi liên hệ với bộ phận hỗ trợ nhiều lần trong suốt quá trình thử nghiệm VPN đầy đủ để đảm bảo kết quả công bằng và toàn diện.
Cuối cùng, chúng tôi xem mỗi nhà cung cấp có chính sách hoàn tiền hoặc đảm bảo hoàn tiền hay không. Sau đó chúng tôi yêu cầu hoàn tiền đúng thời hạn để xem mức độ dễ/khó trong việc xử lý yêu cầu hoàn tiền và mất bao lâu để tiền về lại tài khoản của mình.
Điểm này chiếm 10% điểm tổng kết.
Sử dụng kết quả từ từng cuộc thử nghiệm riêng lẻ, chuyên viên đánh giá tính điểm tổng kết cho mỗi VPN dựa trên điểm của từng mục thử nghiệm.
Mỗi mục thử nghiệm có ảnh hưởng khác nhau đến điểm tổng kết, vì vậy chúng tôi đánh trọng số cho điểm của từng mục như sau:
Sau đó, chúng tôi cộng điểm từng mục nhân trọng số để ra điểm tổng kết cho từng VPN, hiển thị ở đầu mỗi bài đánh giá. Các sản phẩm có tổng điểm trên 8/10 thường được coi là lựa chọn tuyệt vời cho hầu hết người dùng. Các sản phẩm đạt điểm khoảng 7/10 thường khá tốt, mặc dù có lẽ có những lựa chọn tốt hơn trên thị trường. Điểm khoảng 6/10 trở xuống cho thấy chuyên viên đánh giá gặp phải nhiều vấn đề và có lẽ sản phẩm không phải là tốt nhất cho hầu hết người dùng trong phiên bản hiện tại.